Seriedade, confiabilidade e credibilidade formam a base de qualquer discussão e dão sustentação a todos os esforços para mudar as situações existentes. Não basta criticar: um diálogo entre oponentes só é produtivo em combinação com a apresentação de soluções alternativas. Em toda discussão é importante ter argumentos razoáveis e confiáveis e estar bem informado. Por isso, para convencer a outra parte é essencial investigar o assunto em discussão, e isto representa o primeiro passo na preparação para as atividades de defesa de interesses e de lobby. A pesquisa ajuda não só a encontrar e definir a nossa própria posição, como também a coletar informações sobre as opiniões dos outros (não só dos aliados, mas também dos nossos oponentes). O segundo passo é comunicar os resultados da pesquisa e da posição alcançada. A comunicação é fundamental para atrair ouvintes, mudar o estado de coisas e resolver problemas. Conseqüentemente, a comunicação exige preparação a fundo